Az ünnepeket követő leggyakoribb fogyasztói panaszok
Az üzletek hatalmas termékkínálattal várták idén karácsonykor is fogyasztóikat. A szeretteinkkel töltött ünnepeket követően azonban idén is, mint ahogy az előző években is, az éves átlaghoz képest megszaporodtak a fogyasztói panaszok.
Az idei karácsonyt követően is gyakran találkozhatunk azzal a gyakori tévhittel, hogy kérhetjük valamely egyébként hibátlan termék cseréjét abban az esetben, ha az a szeretteinknek nem tetszett. A jelenleg hatályos jogi szabályozás szerint a csere csak a termék rendeltetésszerű használat mellett keletkezett hibája esetén állhat fenn és ebben az esetben is csak akkor, ha a csere nem jelent aránytalan többletköltséget a javításhoz képest a forgalmazó számára. Amennyiben a termék nem hibás és a forgalmazó nem vállalta, hogy a terméket bármilyen okból visszavásárolja karácsonyt követően, ha a fogyasztó ezt kéri, akkor nem támasztható vele szemben cserére vagy a vételár visszafizetésére irányuló követelés.
A nagyobb értékű műszaki cikkek esetében is azt tanácsoljuk, hogy a vásárlást követően még mielőtt a karácsonyfa alá kerülnének becsomagolva próbálják ki azokat, ha nem tették akkor az ünnepek múltával haladéktalanul próbáljuk ki azokat, hogy esetleges minőségi kifogásainkat kellő időben érvényesíteni tudjuk.
Ugyancsak számos probléma tapasztalható idén is az ún. távollevők között kötött szerződések, illetve a fogyasztóval üzleten kívül kötött szerződések esetében. Tipikus formái ezen szerződéseknek a webáruházakból, illetve katalógusokból történő rendelések, valamint a különböző utazással egybekötött termékbemutatókon történő vásárlások. Amit nagyon fontos tudni, hogy ezekben az esetekben a fogyasztót 8 munkanapon belüli elállási jog illeti meg, ami azt jelenti, hogy a fogyasztó ha 8 munkanapon belül írásban közli a forgalmazóval elállási szándékát a vásárlástól és a terméket saját költségén visszajuttatja, akkor a forgalmazó köteles a már kifizetett vételárat, esetleg előleget maradéktalanul visszafizetni. Erre az esetre egyébként kötbér, bánatpénz jogszerűen nem köthető ki.
Az év végi ünneplés után szigorú szabályok vonatkoznak a megmaradt, jogszabályban engedélyezett tűzijátékokra: január 5-ig kell visszavinni ezeket a vásárlás helyére, az eladó pedig köteles visszavenni térítésmentesen és költség felszámítása nélkül. Aki nem viszi vissza a szóban forgó termékeket, szabálysértést követ el és akár több tízezer forint bírságot is kaphat.
Forrás: eger.hu - Eger Online
