Évente 120-140 alkalommal fordulnak a betegek az őket ért vélt vagy valós sérelmekkel betegjogi képviselőhöz Heves megyében. Dr. Chikán Zoltán, Heves megye egyetlen betegjogi képviselője szerint bár a jogi forma intézményes keretek között három éve működik, hazánkban, mégsem terjedt el a köztudatban.

Tapasztalata szerint személyes jelege miatt nem a háziorvosi, sokkal inkább a fekvőbeteg-ellátás során jelentkeznek problémák. A betegek nincsenek tisztában az egészségügyi törvényben leírt, őket megillető a tájékoztatáshoz, az önrendelkezéshez, az orvosi titoktartáshoz, az ellátás visszautasításához, valamint az intézmény elhagyásához való jogokkal. A betegjogi képviselő az ápolás során ért sérelmekkel foglalkozik, a hozzá eljutó panaszokat kivizsgálja, és közvetítő szerepet játszik az intézmény és a beteg között.