Március közepétől április végéig tartott a Polgármesteri Hivatal ügyfél-elégedettségi felmérése. Az önkormányzat minden irodájában kérdőívet helyeztek el, melyet hat hét alatt közel 1100-an töltöttek ki.

A felmérésre azért volt szükség, hogy a hivatal dolgozói munkájukkal kapcsolatban visszajelzést kapjanak a lakosságtól: mennyire volt elégedett a hivatali ügyintézéssel?

A válaszadók szerint jól halad az ügyek intézése, a polgárok 88%-a kevesebb int fél órát töltött várakozással. 96%-uk elégedett volt az ügyintézés menetével és ugyanennyien találták udvariasnak az ügyintéző

magatartását. A felmérés egyetlen negatív eleme, hogy nagyon sokan nem ismerik a város honlapját.

Az önkormányzat azt tervezi, hogy ezentúl minden évben szerveznek hasonló ügyfél-elégedettségi felmérést.

Forrás: www.habislaszlo.hu

-kt-

További Hírek : Eger Online - www.egeron.hu